镇海81890召开业务研讨会

      为进一步加强内部制度建设，优化为民服务功能，以更成熟的面貌践行“便民利民，有求必应”的服务宗旨，12月11日，镇海81890在广泛征求意见、撰写发言材料基础上召开了业务研讨会，会议由区审管办王永进副主任主持，全体工作人员参加了会议。

    镇海81890自8月18日和宁波并轨后，求助量不断上升，真真正正做到了“拨一拨就灵灵灵灵”，为市民带来了更便捷的服务。由于资源整合、号码统一后市民需求的内容更丰富，更多面，镇海81890的自身建设和加盟商队伍需要更进一步提高，镇海81890多次组织全体员工不定期的举办多形式的业务交流学习活动，进行业务技能提高。

    会上，热线部和执行部工作人员围绕如何加强2010年市民服务中心工作这一主题，结合各自工作任务和平时业务操作中遇到的困难和工作建议，对镇海81890电话接听、月子保姆、民声快递等几大块特色服务存在的问题畅所欲言，并就更好地深化这些版块的服务功能，规范加盟商队伍，切实提高为民服务能力展开了热烈讨论。通过业务学习，全体工作人员进一步树立了服务意识和发展意识，起到了以学习促提高，以总结促理清思路，以理清思路促发展的效果。