81890镇海分中心11月份服务综述

       11月份,81890镇海分中心共受理咨询、服务、事务类电话（网上）求助2343件，办结率达到100%，求助市民答复满意率100%，求助量比上月减少了229个。其中咨询类电话2037个，占总量的87% ；服务类电话244个，占总量的10.4% ；事务类电话62个，占总量的0.26%。咨询类的求助热点主要是来电查询公交线路和宁波帮博物馆的地址和电话等；服务类的求助热点主要是空调维修和开锁等；事务类主要是反映医院人满为患要求增加人手、增加公交车、加大沿街乞讨人员整治力度等。