81890镇海分中心10月份服务综述

       10月份,宁波81890求助服务中心镇海分中心共受理咨询、服务、事务类电话（网上）求助2572件，办结率达到100%，求助市民答复满意率99.8%，求助量较上月增加了329个。其中咨询类电话1687个，占总量的65.6% ；服务类电话761个，占总量的29.6% ；事务类电话124个，占总量的4.8%。

    10月份，咨询类求助电话依然占主导位置。主要原因是国庆8天长假中广大市民较集中地来电咨询一些旅游景点地址以及询问银行电话、出行路线等。宁波帮博物馆23日开馆之前，也有很多市民来电表示想多了解点情况，门票是否免费等。对此镇海81890针对热门话题和宁波帮博物馆取得联系，问清相关问题并一一做了答复。

    服务类求助电话仍以水龙头以及水管出问题、洗衣机出故障、钟点工服务等。国庆期间，市民家中宴请频繁，造成管道堵塞的情况时有发生，镇海81890打好“预防针”，充实国庆期间加盟商队伍，确保了市民度过“一拨就灵”的国庆中秋佳节。另外，上月接到一例关于修理煤气灶的投诉，经过调查，对该加盟商作出停叫一个月的黄牌警告处理。