81890镇海分中心9月份服务综述

    9月份,81890镇海分中心共受理咨询、服务、事务类电话（网上）求助2243件，办结率达到100%，求助市民答复满意率100%，求助量较上月略有下降。其中咨询类电话1341个，占总量的59.8% ；服务类电话862个，占总量的 38.4% ；事务类电话40个，占总量的1.8%。

    9月份，咨询类电话上升。今年恰逢中秋与国庆假期相连，镇海招宝山景区推出了相亲大会、真人GS等特色项目，以及刚开游的镇海郑氏十七房景点、金秋菊展等，吸引了不少宁波和北仑等地的市民来电咨询。同时，镇海市民来电咨询相关火车票和飞机票出售和去附近旅游点的线路类的电话也较多。另外还有关于镇海加贝工会卡过期问题、各银行电话、汽车以旧换新等相关信息咨询。

    9月份服务类电话占首位的是家政方面，主要原来是月初新学期开学，很多市民需要找钟点工、保姆来照顾自家小孩的接送和吃饭问题，同时月末8天双节临近期间，关于清洗脱排、钟点工服务电话增多。随着入秋天气的转凉，热水器维修、洗衣机故障等热线电话也开始加“热”。其他如管道、水电类基本与上月持平。

                                                                                                                                       镇海市民服务中心