“81890”节日为市民解忧，共接到电话729个

       甲子光阴,瑞应祺祥。国庆期间，“81890”坚持值守，铃声不断，及时受理镇海市民各类电话求助，确保市民度过了一个祥和的国庆假日。8日，笔者在“81890”了解到，从10月1日至8日，“81890”共接到市民电话（网上）求助729个，其中夜间求助电话50多个，办结率达到100%。和去年同期相比，求助电话增加了20%，市民求助的热点，多是水龙头以及水管出毛病，洗衣机出故障，钟点工服务等。在咨询类服务中，不少市民主要是咨询一些旅游景点地址以及询问银行电话、出行路线等。

    国庆阅兵能看了

   “喂，81890吗，我家的电视机不能放了，上午还要看国庆阅兵仪式呢？你们帮忙找个师傅来看看吧。”10月1日早晨，家住清川路的崔先生给“81890”打来电话，反映家中有线电视突然出现了故障。

    “81890”接电后，立即联系家电类加盟师傅前往崔先生家查看，考虑到崔先生急着看阅兵式，因此决定在崔先生家现场进行“办公”，经检查，发现整流桥组件中有一只二极管短路，更换同型号的整流桥组件后电视机恢复了正常。

    固定电话能打通了

    10月1日，市民刘先生想给外地的亲友打个长途电话提前送去节日的祝福，可当他用自家固定电话拨打亲友电话时却始终无法接通，他用手机拨打自家的号码，电话也是一点响声没有。无奈之下他拨打“81890”求助.

    “81890”接电后，立即联系相关部门报修，二小时后，工作人员回访时，刘先生说家里的电话已经恢复通话了，话不通是由于电话线路遭到人为破坏所致，经过维修现已恢复正常，刘先生在节日当天通过电话给亲友送去了祝福，没想到过节期间打求助电话能这么快解决问题，真是太感谢了。

    管道堵塞问题解决了

    5日中午，家住金桂花园的市民王女士给“81890”打来电话，说是家里的管道堵塞了，水一直往上冒，这可怎么办才好，希望能派个师傅去看一下。

    “81890”及时处理此事，派经验丰富的谢师傅前往查看，管道使用频繁，加上部分垃圾流入下水道，给管道增加负担，因而造成堵塞，经过紧急维修，解决了王女士的燃眉之急。