81890镇海分中心2010年11月份服务综述

    一、来电情况
    11月份，81890镇海分中心共受理咨询、服务、事务类电话（网上）求助3323件，办结率达到100%，求助市民答复满意率100%，求助量比上月增加192个。其中咨询类电话2949个，占总量的88.7%；服务类电话287个，占总量的8.6% ；事务类电话13个，占总量的0.4%；民生类电话74个，占总量的2.3%。本月爱心卡服务共计11次。

    二、热点问题
    1、11月份，很多市民来电咨询经济适用房的具体申情情况及相关政策，市民可参考镇海区府网站上的《关于镇海区第三轮经济适用住房实施办法通知》（http://www.zh.gov.cn/zwgk/fggw/dzwj/qwbqfb/zz/201010/t20101011_37195.htm）来确定自己是否有申请资格和相关程序。
    2、不少市民来电咨询开车经过外语实验学校门口路段时总有闪光灯在拍，是不是要实行单行，被拍是不是要罚款。81890经咨询相关部门后得知，12月8日起城区内的清川路、童李衙弄、马贺弄实行单向交通组织，清川路（猪行弄—胜利西弄段）限时双向禁行。单向交通走向：（1）童李衙弄由南向北行驶；（2）马贺弄由北向南行驶；（3）清川路（猪行弄—沿江西路段）由北向南行驶。限时禁行路段：清川路（猪行弄—胜利西弄段）双向限时禁止通行。机动车限制通行措施：（1）6:00—21:00，禁止自南向北在清川路（猪行弄—沿江西路段）通行；（2）6:00—22:00，禁止自北向南在童李衙弄通行；（3）6:00—22:00，禁止自南向北在马贺弄通行；（4）6:30—8:00、11:30—13:30、16:00—18:00，禁止在清川路（猪行弄—胜利西弄段）双向通行。

    三、群众反映
    1、很多群众来电反映兴光煤气的电话总是打不通，有时着急煤气用可一天打下来好不容易打通，又说要一瓶一户，原来的卡不通充煤气，希望煤气公司能从方便市民的角度来适当考虑改善一下态度和充气政策。
    2、镇海幼儿园门口操场上看到很多人在树上拉满了绳子晒被子衣服之类，虽然社区树立了铁杆方便市民，但那些树仍然被压迫着身子，希望有关部门能制止一下。