镇海81890单日话务量创新高

    6月29日傍晚，因宁波城区大网供水量猛增，导致一条供水主干管爆裂，引起全区大面积停水、水质变差。生活上的不便，使不解原因的市民们怨声连连，纷纷致电镇海市民服务中心热线81890，咨询具体事宜。面对市民焦急的求助，81890及时与城管、自来水公司等部门联系，随时了解相关情况，使市民能够多方位的在第一时间得知停水原因及送水路段情况。同时，热线部推出具体应对举措，增加值班工作人员，并开通了四条热线，对受理的每一个电话咨询都做出耐心的倾听和详细的回答，保证热线不堵，使市民方便快捷的享受81890提供的优质服务。事件发生后的12小时内，81890的呼入话务量已突破了340个，创下了自开通以来的单天接线记录。
    据了解，为缓解城区供水困难，自来水公司在第一时间组织开展了抢修工作，同时紧急部署，组织调度送水车辆，向居民小区和公益用水大户单位送水，并通过LED屏等渠道播出停水信息。至7月1日凌晨，已恢复正常供水。