81890镇海分中心2010年1月份服务综述

        一、来电情况
        1月份,81890镇海分中心共受理咨询、服务、事务类电话（网上）求助2903件，办结率达到100%，求助市民答复满意率100%，求助量比上月增加了168个。其中咨询类电话2487个，占总量的85.67%；服务类电话355个，占总量的12.23% ；事务类电话61个，占总量的2.10。

        二、热点问题
        （1）临近年关，订火车票的咨询电话日趋增多，订票热线95105105开通后，前阶段镇海设置了2个取票点，分别是位于沿江西路的联合售票处和骆驼街道汶骆路160号的客票代售处。
        （2）有群众来电反映涨监契的公交卡不能充值了，原来光大代充点也一定要办卡才能充，是何原因？1月20日，原镇海涨 监碶网点搬迁至车站路534-536号的市民卡服务中心，营业时间为早上7:45-11:30，下午12:00-16:00，营业范围为全业务网点。骆驼营业网点搬迁新址为慈海南路246号（骆驼人才劳动力市场），营业时间为早上8:00-11:00，下午13:30-16:00，双休日休息。

        三、群众建议
        （1）钟点工价格不要涨的太高，以前10元/小时，现在已经13－15元/小时了，现在好保姆难找，希望81890可以适当进行培训和监督。
        （2）修电视机的师傅很少，有时候家里电视坏了要等上很长时间才有师傅上门，还要拿到店里去又是挺长时间，希望能适当的增加这方面的加盟师傅。